许多中小企业对AI感兴趣，但不知从何入手。关键不在于最先进的模型，而在于能解决每日重复性工作的用例。
从三个领域入手：客户服务（FAQ和订单状态）、内部行政（邮件摘要、回复草稿）和运营（库存提醒、付款跟进）。这三个领域通常能快速见效。
避免在没有真实业务数据的情况下构建通用聊天机器人。收集真实的FAQ、标准操作规程和对话示例。知识库越具体，AI助手就越有用。
用简单的指标衡量成功：响应时间、自动解决的工单数量以及节省的工作时间。如果这些数字没有变化，请评估提示词和流程——而不是立即更换模型。
Alim Studio通常将AI设计为建立在已明确流程之上的一层。没有规范流程的自动化只会加速混乱。