何时定制开发，何时使用现成SaaS

如果您的流程是标准的、供应商可靠，且订阅成本低于内部维护成本，则使用SaaS。如果业务差异化体现在该流程中，则选择定制开发。

计算总体拥有成本：许可证、集成、培训和供应商锁定风险。如果数据难以导出，前期低廉的价格可能代价高昂。

混合模式通常是折中方案：通用模块使用SaaS，独特流程进行定制开发。干净的集成比"完全定制"的自我满足更重要。

基于2-3年的路线图做决策，而不是本周的功能压力。架构决策没有巨大成本很难逆转。