Pakai SaaS bila proses Anda standar, vendor andal, dan biaya langganan lebih rendah dari biaya maintenance internal. Build custom bila diferensiasi bisnis ada di proses tersebut.
Hitung total cost of ownership: lisensi, integrasi, training, dan risiko vendor lock-in. Harga murah di awal bisa mahal kalau data sulit diekspor.
Hybrid sering jadi jalan tengah: SaaS untuk modul generik, custom untuk alur unik. Integrasi yang bersih lebih penting daripada ego 'full custom'.
Putuskan berdasarkan roadmap 2–3 tahun, bukan tekanan fitur minggu ini. Keputusan arsitektur sulit dibatalkan tanpa biaya besar.